Ứng Dụng Đặt Lịch Khám Tăng 60% Lượt Đặt Và Giảm 35% Lượt Bỏ Hẹn

Khách hàng của chúng tôi là một nhà cung cấp dịch vụ y tế hàng đầu, đang tìm kiếm giải pháp chuyển đổi số nhằm giúp bệnh nhân dễ dàng tiếp cận dịch vụ khám chữa bệnh. Họ mong muốn phát triển một ứng dụng đặt lịch khám hiện đại, có khả năng rút ngắn quy trình đặt lịch, giảm tải công việc hành chính và nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân. Mục tiêu là xây dựng một ứng dụng y tế thân thiện với người dùng, cho phép bệnh nhân dễ dàng tìm kiếm bác sĩ, đặt lịch hẹn, và quản lý các buổi khám một cách thuận tiện, đồng thời đảm bảo dữ liệu luôn chính xác và được cập nhật theo thời gian thực.

Ứng dụng đặt lịch khám bác sĩ được thiết kế nhằm mang đến trải nghiệm liền mạch cho cả bệnh nhân và nhà cung cấp dịch vụ y tế. Các tính năng chính bao gồm:

• Đặt lịch khám: Người dùng dễ dàng tìm kiếm bác sĩ theo chuyên khoa hoặc vị trí và đặt lịch hẹn ngay lập tức.
• Quản lý lịch hẹn: Cho phép xem, điều chỉnh hoặc hủy lịch khám, đồng thời hỗ trợ liên hệ với bác sĩ qua tin nhắn, cuộc gọi hoặc video call.
• Nhắc lịch tự động: Gửi thông báo nhắc nhở trước mỗi buổi khám, góp phần giảm thiểu tỷ lệ bệnh nhân bỏ hẹn.
• Hồ sơ y tế cá nhân: Lưu trữ và quản lý lịch sử khám chữa bệnh, hỗ trợ bác sĩ đưa ra chẩn đoán chính xác và cá nhân hóa điều trị.
• Đánh giá & phản hồi: Bệnh nhân có thể chia sẻ trải nghiệm sau khám, giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và hỗ trợ người dùng khác đưa ra lựa chọn phù hợp.
• Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, giúp người dùng hoàn tất giao dịch nhanh chóng và tiện lợi.

Để phát triển một ứng dụng đặt lịch khám mượt mà và hiệu quả chúng tôi đã phải đối mặt với nhiều thử thách như:

• Đồng bộ dữ liệu trong thời gian thực: Ứng dụng cần đảm bảo rằng tất cả các buổi hẹn khám có sẵn đều được cập nhật ngay lập tức trên mọi thiết bị để ngăn ngừa việc 2 người đặt cùng 1 lúc và các lỗi.
• Tối ưu năng suất vào những lúc lưu lượng cao: Là một ứng dụng đa nền tảng được làm từ Flutter, nó sẽ đem lại một trải nghiệm mượt mà cho iOs và Android, kể cả với số lượng người dùng đang tăng.
• Bảo mật dữ liệu và tuân thủ: Việc xử lý thông tin nhạy cảm như dữ liệu sức khỏe và thông tin thanh toán cần có những phương thức bảo mật nghiêm ngặt để đáp ứng được các yêu cầu của ngành y tế.
• Người dùng thích ứng và tham gia: Ứng dụng phải đủ thân thiện với người dùng cho những người am hiểu về công nghệ và những người không am hiểu về công nghệ.

Để giải quyết những vấn đề đó, đội ngũ của chúng tôi đã áp dụng những giải pháp sau:

Ứng dụng đặt lịch khám đã đem lại nhiều thành quả nổi bật đối với bệnh nhân và nhà cung cấp:

• Giao đúng hạn: Dự án được hoàn thành trong thời gian đã được định sẵn, đáp ứng đủ các kỳ vọng của khách hàng.
• Trải nghiệm người dùng tích cực: Ứng dụng đã nhận được nhiều đánh giá cao do quá trình đặt lịch mượt mà và thiết kế thân thiện với người dùng.
• Rút ngắn quá trình làm việc của nhà cung cấp dịch vụ y tế: Các tính năng như bệnh án cá nhân và thanh toán trong ứng dụng giúp giảm thiểu khối lượng công việc quản trị và tăng hiệu quả làm việc.
• Khả năng mở rộng và sẵn sàng cho tương lai: Kiến trúc của ứng dụng cho phép xử lý thêm lượng người dùng đang phát triển mà không bị giảm hiệu suất.

Tác động

Ứng dụng đã tạo ra tác động mang tính chuyển đổi đối với hoạt động kinh doanh của khách hàng:

• Tỷ lệ tham gia của người dùng tăng 60%: Giao diện dễ dàng sử dụng và quá trình đặt lịch mượt mà đã tạo điều kiện cho nhiều người dùng đặt lịch hơn, giúp tăng mức độ tham gia của người dùng.
• Tỉ lệ vắng mặt giảm 35%: Các thông báo và nhắc nhở được tự động hóa đảm bảo rằng bệnh nhân đến khám đúng hẹn, giúp tối ưu tài nguyên.
• Doanh thu tăng 25%: Do khả năng thanh toán trong ứng dụng và tỷ lệ vắng mặt giảm đã góp phần làm tăng lợi nhuận, khi nhiều lịch hẹn được thực hiện và thanh toán thông qua ứng dụng.
• Mức độ hài lòng của bệnh nhân được cải thiện: Các tính năng như đánh giá, phản hồi, và bệnh án cá nhân đã giúp cải thiện trải nghiệm tổng thể của người dùng, dẫn đến một mức độ hài lòng cao hơn.
• Tăng hiệu quả hoạt động: Ứng dụng đặt lịch khám đã giảm thiểu khối lượng công việc quản trị mà nhà cung cấp phải xử lý, cho phép họ tập trung vào bệnh nhân hơn.

Giải pháp đặt lịch hẹn y tế được xây dựng bằng các công nghệ sau:

• Frontend: Flutter được lựa chọn để phát triển đa nền tảng, cho phép ứng dụng hoạt động mượt mà trên cả thiết bị iOS và Android trong khi vẫn duy trì trải nghiệm người dùng nhất quán.
• Backend: Node.js kết hợp với GraphQL và các API RESTful đã cung cấp một hạ tầng phía sau mạnh mẽ và có khả năng mở rộng, giúp xử lý đồng bộ dữ liệu theo thời gian thực và các truy vấn phức tạp một cách hiệu quả.
• Quản lý trạng thái: Riverpod được triển khai để quản lý trạng thái của ứng dụng, giúp giảm thiểu việc xây dựng lại widget không cần thiết và đảm bảo hiệu suất tối ưu.
• Cơ sở dữ liệu: Firebase được sử dụng để đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực và lưu trữ, cung cấp giải pháp đáng tin cậy và có khả năng mở rộng để quản lý dữ liệu người dùng và các cuộc hẹn.
• Tích hợp thanh toán: Stripe được tích hợp để cho phép thanh toán trong ứng dụng một cách an toàn và liền mạch, hỗ trợ giao dịch bằng thẻ nhằm mang lại trải nghiệm không phiền phức cho người dùng.

Theo sau sự ra mắt thành công của ứng dụng, chúng tôi đã cung cấp hỗ trợ liên tục sau khi ra mắt để cải thiện tính năng và độ bảo mật của ứng dụng dưới hình thức là một giải pháp đặt lịch khám:

• Cập nhật thường xuyên:Sửa lỗi, cải thiện hiệu suất và nâng cấp tính năng dựa trên phản hồi từ người dùng, nhằm đảm bảo ứng dụng luôn hoạt động ổn định và đáp ứng nhu cầu thực tế.
• Cập nhật bảo mật:Giám sát liên tục để đảm bảo an toàn dữ liệu và tuân thủ các quy định về y tế, bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của người dùng.
• Tính năng mới:Mở rộng phương thức thanh toán và hỗ trợ đa ngôn ngữ nhằm phục vụ người dùng đa dạng về địa lý và ngôn ngữ, nâng cao khả năng tiếp cận của ứng dụng.
• Giám sát hiệu suất:Theo dõi hiệu suất ứng dụng liên tục để phát hiện và xử lý kịp thời các sự cố, đảm bảo trải nghiệm người dùng mượt mà và ổn định.